TERMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

RESERVAS Y PAGOS

Para poder participar en una sesión de juego en ATRAMPADOS, será imprescindible que el usuario disponga de un resguardo de reserva. Este resguardo de reserva, se obtendrá realizando la solicitud de reserva y abonando el importe de la misma. Tras concluir debidamente todos los pasos indicados en el proceso de solicitud de reserva, el usuario recibirá un email de confirmación, éste será su resguardo de reserva y sin él no tendrá derecho al disfrute de la sesión.

Para realizar la reserva, es necesario escoger a través del calendario que ponemos a disposición del cliente, uno de los días y horas y cumplimentar correctamente los datos requeridos. Si el cliente facilita algún dato de contacto erróneo, ATRAMPADOS, no se responsabiliza de posibles problemas a la hora de establecer contacto con los clientes para informar de novedades e imprevistos.

El precio de cada sesión en ATRAMPADOS, va determinado por el número de jugadores que participen. En el momento de realizar la reserva, se deberá escoger el número de participantes y el precio será automáticamente calculado. Posteriormente, en el momento de acceder al juego, se comprobará el número de personas asistentes y en caso de no coincidir con la reserva realizada, se deberá abonar la diferencia, previamente al inicio del juego.

Las tarifas vigentes, serán las mostradas en el calendario de reservas e incluyen el IVA.


CONDICIONES DE JUEGO

La reserva de una sesión en ATRAMPADOS, otorga el derecho a participar en la actividad en el horario reservado. Es imprescindible la puntualidad, dado que al funcionar bajo un sistema de reservas por horas, un retraso eventual puede generar retrasos en todas las reservas posteriores. Hay que estar a la hora de la reserva, ni antes, ni después y sólo se abrirá la puerta con el equipo completo. Si no llegas a la hora (sólo os podemos esperar 5 minutos) no estará permitida la entrada, para no perjudicar al resto de grupos del día, y perderás la reserva y el importe. Atrampados - Escape Room Bilbao NO puede asumir retrasos ocasionados por el transporte público o por no encontrar aparcamiento. En el local, sólo se admite efectivo, lo más exacto posible (sólo disponemos de cambios de 10€) y se cobra por grupo, no por persona..

Todos los usuarios participan en la actividad bajo su propio riesgo. ATRAMPADOS no se responsabiliza de los accidentes que los usuarios pudieran tener durante el juego, si estos son debidos a un mal uso de las instalaciones y materiales dispuestos.

La persona que ha facilitado sus datos para la realización de la reserva, será la responsable del grupo de su sesión, ante cualquier imprevisto.

El número de participantes es de 2 a 6 personas, no pudiendo ser alterados estos límites. Igualmente la duración del juego será de 60 minutos, no pudiendo tampoco alargar este plazo.

ATRAMPADOS, es un juego orientado a personas mayores de 18 años, sin embargo podrán participar personas de 14 a 17 años, siempre que vayan acompañados de adultos en la siguiente proporción: En grupos de 2 a 3 personas, al menos un adulto en el grupo. En grupos de 4, 5 o 6 personas, al menos 2 adultos por grupo. Los niños menores de 14 años, sólo podrán participar en el juego acompañados de sus padres, familiares o tutores legales.

ATRAMPADOS ofrece a sus clientes un juego de escapismo en vivo, donde las cualidades necesarias para su desarrollo son únicamente el ingenio y la capacidad observatoria y comunicativa de los participantes. Por ello, SE PROHIBE totalmente el uso de la fuerza durante la estancia en el juego, entendiéndose como tal, los hechos de forzar objetos, mobiliario, puertas etc. para tratar de resolver el juego sin utilizar las cualidades anteriormente descritas, y saltándose por completo las máximas de este tipo de actividad.

Igualmente, durante la estancia en el juego, SE PROHIBE el uso de cualquier objeto del exterior como por ejemplo teléfonos móviles, cámaras fotográficas, llaves, linternas. A tales efectos, ATRAMPADOS proporcionará a los jugadores previamente al acceso al juego, todos los objetos que sean necesarios para el desarrollo del mismo.

Las prohibiciones anteriormente mencionadas, serán informadas a los clientes antes de comenzar la actividad y en caso de incumplirlas, podrán ser objeto de cancelación del juego, pudiendo paralizar la actividad y expulsar a la/s persona/s que hubiesen incumplido dichas condiciones. En tal caso, se perdería el derecho a continuar desarrollando la actividad y no se reembolsaría ningun importe.

ATRAMPADOS se reserva el derecho de admisión en los casos que se detallan a continuación:

- Personas que se encuentren en estado de embriaguez, o bajo los efectos de cualquier otra sustancia (ya sabéis a qué nos referimos).

- Personas alborotadoras que muestren actitudes violentas, y/o que no respeten al personal o las instalaciones.


CAMBIOS Y CANCELACIONES


Sólo se puede modificar la fecha o la hora (una sola vez), pero NO SE PUEDE CANCELAR UNA RESERVA. NO ADMITIMOS DEVOLUCIONES DE TICKETS.

Para realizar un cambio de hora o fecha en una reserva, el cliente deberá informar con al menos 72 horas de antelación.

Si por razones técnicas o de otro tipo, ATRAMPADOS, no pudiera ofrecer sus servicios, las reservas que pudieran verse afectadas podrán optar a otras fechas alternativas disponibles. Si dichas incidencias, se produjeran durante el desarrollo de la sesión, los usuarios podrán reanudar su juego otro día de su elección, según la disponibilidad.



AVISO LEGAL

Política de Privacidad. En virtud del cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informamos: 1. Objeto. Art. 10 LSSI: www.atrampados.com es un dominio en internet de titularidad de JOSE ANGEL MAGRO (en adelante ATRAMPADOS ) con NIF 30693872G y domicilio en C/ Matiko 16 bajo , Bilbao, Vizcaya (España). A efectos de este documento el teléfono de contacto es 669 300 048 y el correo electrónico de contacto es info@atrampados.com Este Aviso Legal regula la utilización de dicho dominio. La utilización de este sitio web implica la aceptación por parte del Usuario de las condiciones de uso incluidas en este Aviso. En el caso de que ciertos servicios contenidos y/o herramientas ofrecidos a través de este “Portal” requirieran de la aplicación condiciones particulares estas se pondrán a disposición del Usuario. Por otra parte, ATRAMPADOS advierte que, tanto los contenidos y servicios de esta página web como las propias condiciones de utilización, pueden ser modificados sin notificación previa. 2. Condiciones de utilización. El Usuario se compromete a que, en los apartados en que sea necesario que se registre para poder acceder a los mismos, facilitar datos veraces, exactos y completos sobre su identidad. Además se compromete a mantener actualizados los datos personales que pudieran ser proporcionados a titular del dominio, por lo tanto, único responsable de las falsedades o inexactitudes que realice. Se informa que en caso de ser menor de edad deberá obtener el permiso de sus padres, tutores o representantes legales para poder acceder a los servicios prestados. ATRAMPADOS no se responsabiliza en el caso de que los datos sobre este tema sean inexactos o falsos. 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USUARIOS

El acceso y/o uso de este portal de ATRAMPADOS atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.

USO DEL PORTAL

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PROTECCIÓN DE DATOS

1. ¿Quién es el Responsable de tratamiento de sus datos? El responsable de los tratamientos de datos referentes a los distintos procesos con respecto la gestión de nuestros usuarios, clientes o proveedores es JOSE ANGEL MAGRO (en adelante ATRAMPADOS), con domicilio social en C/Matiko 16 bajo Bilbao, Vizcaya (España) y NIF 30693872G. A efectos de nuestra política de protección de datos el teléfono de contacto es 669 300 048 y el correo electrónico de contacto es info@atrampados.com. 2. ¿Qué tipo de datos tenemos sobre su persona y cómo los hemos obtenido? Las categorías de datos personales que ATRAMPADOS trata sobre sus clientes y proveedores son: • Datos de identificación • Direcciones postales o electrónicas • Información comercial • Datos económicos y de transacciones • Añadir más categorías de datos en su caso En ningún caso tratamos datos especialmente protegidos. Todos los datos arriba mencionados los hemos obtenido o directamente de Usted mediante el envío de un formulario de contacto o la presentación de una oferta comercial, propuesta contractual, etc. o mediante su empresa al facilitarnos los datos de identificación y demás información necesaria para llevar al cabo el objeto de la relación contractual entre las partes. Será una obligación suya o de su empresa facilitarnos los datos actualizados en caso de modificación. 3. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos? En ATRAMPADOS tratamos los datos que nos facilitan las personas interesadas con el fin de gestionar distintas actividades derivadas de procedimientos específicos realizados en materia de ventas, Servicio post venta, gestión de proveedores, Calidad de servicios, etc. De esta manera, utilizaremos sus datos para llevar al cabo algunas de las siguientes acciones: 1. Envío de la información que nos soliciten mediante el formulario de contacto de nuestra página web o cualquier otro medio de contacto con nuestra empresa, 2. Facilitar tanto a los clientes potenciales como a nuestros clientes, ofertas de productos y servicios de su interés, 3. Llevar a cabo la gestión administrativa, fiscal y contable de nuestros clientes y/o proveedores, 4. Llevar a cabo encuestas de satisfacción, estudios de mercado,etc con el fin de poder ofrecerle las ofertas más adecuadas y una calidad optimizada de servicio, etc. No vamos a elaborar perfiles comerciales en base de la información facilitada y en consecuencia tampoco tomaremos decisiones automatizadas sobre U den base de un perfil comercial. 4. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos? Los datos personales relativos a personas físicas vinculadas a clientes potenciales, clientes y proveedores que ATRAMPADOS recopile mediante los distintos formularios de contacto y/o recogida de información se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado. Los datos proporcionados por nuestros clientes y proveedores se conservarán mientras se mantenga la relación mercantil entre las partes respetando en cualquier caso los plazos mínimos legales de conservación según la materia. En cualquier caso ATRAMPADOS guardará sus datos personales durante el período de tiempo que sea razonablemente necesario teniendo en cuenta nuestras necesidades de dar respuesta a cuestiones que se planteen o resolver problemas, realizar mejoras, activar nuevos servicios y cumplir los requisitos que exija la legislación aplicable. Esto significa que podemos conservar tus datos personales durante un período de tiempo razonable incluso después de que hayas dejado de usar nuestros productos o de que hayas dejado de usar esta página web. Después de este período, tus datos personales serán eliminados de todos los sistemas de ATRAMPADOS ¿Cuál es la base de legitimación para el tratamiento de sus datos? Según tipo de tratamiento de datos le resumimos en continuación la base de legitimación de dicho tratamiento: TRATAMIENTO BASE DE LEGITIMACIÓN Gestión Contable: gestión de facturación con clientes y/o proveedores Mantenimiento, desarrollo y control de la relación contractual entre las partes Gestión fiscal: aplicación de retenciones, bonificaciones, etc. Mantenimiento, desarrollo y control de la relación contractual entre las partes; Cumplimiento obligaciones legales Gestión administrativa: gestión de logística, almacén, entregas al cliente, recepción de mercancías, etc. Mantenimiento, desarrollo y control de la relación contractual entre las partes Marketing: Acciones comerciales sobre nuestros productos o servicios dirigidas a nuestros clientes o aquellas personas que nos han solicitado información relativa en el pasado incluyendo la realización de encuestas de satisfacción a nuestros clientes. Consentimiento libre e inequívoco del propio interesado (clientes potenciales), le hacemos constar que la retirada de este consentimiento en ningún caso puede condicionar la ejecución del contrato que hubiera entre las partes; Interés legítimo de la compañía sobre la promoción y comercialización de productos o servicios similares a los obtenidos o solicitados por las personas interesadas en el pasado. En cuanto, a la base de legitimación referenciada Usted se encuentra obligado a facilitar los datos personales, en el supuesto de que no facilite sus datos de carácter personal no se podrá ejecutar su contrato, cumplir las obligaciones legales o derivadas de los poderes públicos. 6. ¿Á que destinatarios se comunicarán sus datos? ATRAMPADOS nunca compartirá tus datos personales con ninguna empresa tercera que pretenda utilizarlos en sus acciones de marketing directo, excepto en el caso de que nos hayas autorizado expresamente a ello. Le informamos que podemos facilitar tus datos personales a organismos de la Administración Pública y Autoridades competentes en aquellos casos que ATRAMPADOS reciba un requerimiento legal por parte de dichas Autoridades o en los casos que actuando de buena fe, consideramos que tal acción es razonablemente necesaria para cumplir con un proceso judicial; para contestar cualquier reclamación o demanda jurídica; o para proteger los derechos de ATRAMPADOS o sus clientes y el público en general. Le informamos que sus datos no van a ser cedidos o comunicados a terceros siendo ATRAMPADOS la única responsable para su tratamiento y custodia. 7. ¿Cuáles son sus derechos como afectado o interesado? Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si ATRAMPADOS está tratando datos personales que le conciernan, o no. En concreto, las personas interesadas pueden solicitar el derecho de acceso a sus datos personales, así como recibirlos en un formato común y lectura mecanizada si el tratamiento se efectúa por medios electrónicos (derecho de portabilidad). Asimismo, las personas interesadas pueden solicitar el derecho de rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresióncuando, entre otros motivos, los datos ya no sea necesario para los fines que fueron recogidos. Complementariamente, en determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, o en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán ejercitar su derecho a oponerse al tratamiento de sus datos. ATRAMPADOS dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones o en aquellas excepciones establecidas en la normativa aplicable. Asimismo, le informamos que tiene derecho a retirar sus consentimientos otorgados en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Así mismo se informa al Usuario que en cualquier momento puede ejercitar los mencionados derechos dirigiéndose por escrito a nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen en el Apartado 1, ‘Responsable de tratamiento’ de la presente política de Protección de Datos y Privacidad de ATRAMPADOS, adjuntando copia de su DNI. Usted también tendrá el derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos. Agencia Española de Protección de Datos. C/ Jorge Juan, 6 28001 – Madrid Telf. 901100099 / 912663517 8. Protección de datos de los usuarios de la página web. De conformidad con el vigente Reglamento (UE) 2016/679, ATRAMPADOS informa que los datos de carácter personal de los Usuarios del sitio web se tratarán para la actividad del tratamiento indicado en cada formulario de recogida de datos de nuestra página web por parte de ATRAMPADOS. Dicho tratamiento de sus datos estará amparado en su propio consentimiento. Al pulsar el botón “ENVIAR”, el Usuario consiente al tratamiento de sus datos por parte de ATRAMPADOS. Asimismo, le informamos que salvo obligación legal o consentimiento expreso por su parte ATRAMPADOS no va a ceder sus datos a terceras personas. Igualmente, se informa al Usuario que en cualquier momento puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación o supresión de datos así como disponer de otros derechos reconocidos en el presente documento y regulados en el Reglamento (UE) 2016/679 , notificándolo a ATRAMPADOS, C/ Matiko 16 bajo, Bilbao, (Vizcaya), e-mail: info@atrampados.com Por otro lado, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico, ATRAMPADOS se compromete a no enviar publicidad a través del correo electrónico sin haber recabado antes la expresa autorización del destinatario. El Usuario podrá oponerse al envío de publicidad marcando la casilla correspondiente. 9. Otra información de interés sobre nuestra política de privacidad 9.1 Medidas de Seguridad ATRAMPADOS adopta los niveles de seguridad requeridos por la normativa Europea y Española vigente en protección de datos teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento descritos, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para sus derechos y libertades como persona. 9.2 Tratamiento de datos de menores Para ATRAMPADOS es de gran importancia proteger la privacidad de los menores, en su virtud, solo los datos de sus hijos menores en aquellos casos en que sea estrictamente necesario para dar cumplimiento a ciertas obligaciones legales . En cualquier caso, dicha recogida de datos se hará siempre con su expreso consentimiento como padres o tutores. 9.3 Modificaciones de nuestra Política de Protección de Datos y de Privacidad Ocasionalmente, ATRAMPADOS podrá realizar modificaciones y correcciones en este apartado de Política de Protección de Datos para clientes, proveedores y usuarios web. Por favor, verifique este apartado regularmente para consultar los cambios que puedan haber existido y de qué manera le pueden afectar. 9.4 ¿Por qué es necesario aceptar está Política de Protección de Datos y de Privacidad? Este apartado de Política de Protección de Datos para clientes, proveedores y usuarios-clientes potenciales web le proporciona de un modo fácilmente accesible toda la información necesaria para que puedas conocer la tipología de datos que ATRAMPADOS mantiene sobre sus clientes potenciales, clientes y/o proveedores, las finalidades perseguidas, los derechos que la normativa de protección de datos reconoce a Ud. como persona afectada y el modo de cómo ejercer dichos derechos. Por lo tanto, con el envío deliberado de sus datos personales mediante nuestros medios de contacto y/o con el inicio de la relación mercantil con nuestra empresa consideramos que reconoce y acepta el tratamiento de tus datos personales tal y como se describe en la presente política. Esta información personal solamente se usará para los fines para los cuales nos la has facilitado o determinadas normativas nacionales o regionales nos habilitan hacerlo. En cualquier caso, debemos advertirle que una negativa por su parte para facilitarnos determinados datos solicitados podría obstaculizar el desarrollo de la relación contractual entre las partes con posibles consecuencias serias al momento de prestar las diversas prestaciones contempladas dentro del contrato mercantil celebrado con la parte contratante. Si tienes cualquier pregunta en relación a este apartado de Política de Protección de Datos para los Clientes Potenciales, Clientes y Proveedores de ATRAMPADOS, por favor, póngase en contacto con la empresa usando la dirección facilitada en la Apartado primero ‘Responsable de Tratamiento’ y estaremos encantados de atenderte y dar respuesta a las cuestiones adicionales que nos quieras plantear. 10. Legislación aplicable Las presentes Condiciones se regirán en todo momento por lo dispuesto en la legislación española y europea en materia de protección de datos de carácter personal y de privacidad.

De conformidad con lo establecido en el Art. 5 de la Ley Orgánica 15/1999 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, por el que se regula el derecho de información en la recogida de datos le informamos de los siguientes extremos:

Los datos de carácter personal que nos ha suministrado en esta y otras comunicaciones mantenidas con usted serán objeto de tratamiento en los ficheros responsabilidad de ATRAMPADOS.

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Los datos solicitados a través de esta y otras comunicaciones son de suministro obligatorio para la prestación del servicio. Estos son adecuados, pertinentes y no excesivos.

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Asimismo, le informamos de la posibilidad de ejercitar los correspondiente derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de conformidad con lo establecido en la Ley 15/1999 ante ATRAMPADOS como responsables del fichero. Los derechos mencionados los puede ejercitar a través de los siguientes medios: info@atrampados.com, o en ATRAMPADOS C/ Matiko, 16, BILBAO.

Asimismo, ATRAMPADOS informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.

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GENERALIDADES

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MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN

ATRAMPADOS podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras.

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